Ciò che non si conosce va osservato. Per poi essere utilizzato. È questo il pensiero degli uomini di marketing italiani, che nella ricerca eseguita da Social Media Examiner confermano la rilevanza (83%) di questi canali e ne voglio incrementare l’uso (specie in riferimento a Youtube). La gestione aziendale dei social media viene seguita internamente, senza l’aiuto di professionisti esterni. Al momento, però, solo il 40% degli intervistati è interessato a conoscere come misurare il ritorno degli investimenti e a trovare, tramite i social media, nuovi clienti e prospect. La presenza sui social media è ritenuta importante per aumentare la visibilità, il traffico, e vedere nascere nuove idee per la strategia di marketing.
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