Assocontact e OIC firmano un protocollo d’intesa

Assocontact e il Centro Studi dell’Osservatorio Imprese e Consumatori (OIC) hanno sottoscritto e firmato il primo importante protocollo d’intesa per la costruzione di un percorso convergente.
La necessità di condividere sempre di più le rispettive finalità e di collaborare per garantire ai consumatori un servizio di qualità attraverso azioni di aggiornamento tecnico, operativo ed organizzativo, ha portato quindi alla predisposizione dell’intesa e all’istituzione di un Dipartimento interno al Centro Studi OIC, che avrà il compito di analizzare e trattare tutte le tematiche che riguardano il Contact Center.
Fra i principali obbiettivi che si pongono emergono la condivisione e la redazione congiunta del codice etico di Assocontact e la successiva applicazione di un codice di condotta commerciale, sempre allo scopo di migliorare la relazione di fiducia con i consumatori.