Selezione, valutazione, coaching, formazione sono le aree in cui soluzioni informatiche possono essere di aiuto per ottimizzare i costi e migliorare le perfomance.
Leggi l’articolo di Sergio Caserta
Hanno risposto alle domande di CMI: ADP Italia, EBC Consulting, Inaz e Nice Systems
In che modo le tecnologie informatiche possono aiutare a
ottimizzare i processi di selezione, valutazione, coaching e
formazione del personale dei contact center? Leggi le risposte
Quali sono le esigenze evidenziate dai clienti e le prospettive
future di sviluppo di tali tecnologie? Leggi le risposte
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