Assocontact: Audizione alla Camera

Oggi 8 maggio alle  14 la Commissione Lavoro ha svolto un’audizione di rappresentanti di Assocontact sui rapporti di lavoro presso i call center presenti sul territorio italiano.

Il presidente Assocontact, Umberto Costamagna, ha presentato i dati relativi al settore dei servizi di Contact Center in outsourcing che, nonostante la crisi, sta continuando a crescere in termini di fatturato, con una previsione per il 2014 di 1 miliardo e 300 milioni in crescita di oltre 5% rispetto al 2014. Anche se ha perso la spinta propulsiva dei primi anni. Le prime 20 aziende costituiscono oltre il 70% del fatturato e poi ci sono circa 150 realtà molto più piccole. Gli addetti sono 80 mila dei quail il 60% con un contratto subordinato e il 40% con contratti a progetto.

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