Un Osservatorio permanente per studiare il settore dei Call Center e dei Contact Center in Italia. E’ l’iniziativa presentata a fine gennaio da Assocontact, Associazione nazionale dei Contact Center in Outsourcing. Preannunciato dal neo Presidente Umberto Costamagna al suo insediamento, l’ufficio studi nasce per analizzare le dinamiche del mercato e per contribuire, con dati concreti …