Dall’amore al giardinaggio, passione per la relazione 1to1 con Oracle

Da una parte uno dei siti più famosi al mondo per gli incontri on line (Match.com). Dall’altra un sito di prodotti per l’outdoor (Husqvarna.com). Cos’hanno in comune queste due realtà industriali, diverse per merceologia e target? Entrambe sono state premiate con i “Gartner and 1to1 Media Crm Excellence Awards” all’evento tenuto nello scorso mese dalla società di ricerche Gartner. Il premio è stato ottenuto grazie all’utilizzo, da parte delle due aziende, della suite Oracle dedicata alla gestione della customer experience, Oracle RightNow CX Cloud Service. Grazie alla soluzione le due aziende riescono a mantenere una relazione con il cliente stretta ed efficace, veicolandola attraverso i social network, il web e il contact center.