Luglio-agosto 2013 – La trasformazione necessaria

Schermata 2014-01-19 alle 19.02.45Nel numero di luglio-agosto 2013 parliamo di:

Intervista di copertina
Rosario Sica – La trasformazione necessaria
News
L’email marketing converte ancora
Buone prassi: i risultati del benchmarking 2013
Customer Experience
I clienti si ricordano di noi?
Ecommerce e Personas: quali sono i comportamenti di acquisto dei clienti online?
Selfbrand
Imparare per risolvere
Social Media
Misurare il Social Media ROI: missione impossibile?
Case study
Passione e processi CRM: un binomio possibile? In Ducati sì
Gli Speciali di CMI
Analytics come districarsi tra le varie soluzioni
Le voci di dentro (le organizzazioni)
Misurare la qualità del servizio telefonico
Risorse umane
L’evoluzione del Contact Center

COMMENTI

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    […] E’ disponibile il numero di giugno 2013.  Qui il sommario […]