Nel numero di giugno 2013 si parla di:
Intervista di copertina
Customer care e branding: le aziende si muovono sui Social Media
Customer Experience
Customer Experience e Ricerche di Mercato: un matrimonio che funziona!
CRM e Marketing
Oltre il 70% dei progetti CRM fallisce! di Elisa Fontana
Case study
Tivù accompagna il cliente che guarda la Tv
Social Media
Chiunque può essere un Social Media Manager? di Roberto Grossi
Gli Speciali di CMI
BPO e outsourcing del Contact Center
Risorse umane
Lo stress da lavoro: conoscerlo per gestirlo di Chiara Munzi
Selfbrand
La fidelizzazione una misura anticrisi low cost di Donatella Rampado
Strategie
L’equazione qualità
Tecnologia
La tecnologia, il migliore amico dei vostri operatori
COMMENTI
[…] E’ disponibile il numero di giugno 2013. Qui il sommario […]