La reception? Umana e remotizzata

Tanti saluti all’operatore alla reception: oggi le aziende hanno un’opzione totalmente telematica da sfruttare, per ottenere una postazione d’ingresso efficace e ingegnerizzata. L’idea è dell’azienda Phonetica, che con il servizio VideoReception accoglie clienti, prospect e fornitori in modalità multisensoriale e multimediale. La tecnologia, definita “umana remotizzata”, ha alle spalle, collegate in video con la reception, le persone del video contact center di Phonetica, che accolgono il visitatore via monitor, lo riconoscono in base alle informazioni e, dopo avergli fatto recuperare il badge, gli consentono di entrare in azienda indirizzandolo all’ufficio appropriato. Con questa soluzione da una parte migliora l’immagine aziendale, dall’altra vengono contenuti i costi legati al personale.