L’importanza di investire nella Customer Experience

Scoprite come gli investimenti nella Customer Experience possono creare un Roi significativo per la vostra impresa – qualsiasi sia la dimensione.

Secondo l'Harvard Business Review, aumentare il tasso di fidelizzazione del cliente del solo 5% può portare a guadagni enormi dal 25% al 95%.
Le aziende di qualsiasi dimensione possono vedere un aumento simile nel loro bilancio – oltre che nella customer loyalty e nella reputazione del marchio – investendo nel giusto programma di CX.
Scaricate gratuitamente il White Paper di Medallia per scoprire come ingaggiare i consumatori attraverso un programma di CX può aiutarvi a:

  • Ridurre il churn
  • Dare la giusta priorità agli investimenti
  • Alleggerire il vostro contact center utilizzando il customer feedback
  • Mettere il turbo alla vostra esperienza retail
  • Comprendere meglio i percorsi digitali
  • Scoprire gli schemi dei clienti attraverso le Text Analitics

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