Scoprite come gli investimenti nella Customer Experience possono creare un Roi significativo per la vostra impresa – qualsiasi sia la dimensione.
Secondo l’Harvard Business Review, aumentare il tasso di fidelizzazione del cliente del solo 5% può portare a guadagni enormi dal 25% al 95%.
Le aziende di qualsiasi dimensione possono vedere un aumento simile nel loro bilancio – oltre che nella customer loyalty e nella reputazione del marchio – investendo nel giusto programma di CX.
Richiedetee gratuitamente il White Paper di Medallia per scoprire come ingaggiare i consumatori attraverso un programma di CX può aiutarvi a:
- Ridurre il churn
- Dare la giusta priorità agli investimenti
- Alleggerire il vostro contact center utilizzando il customer feedback
- Mettere il turbo alla vostra esperienza retail
- Comprendere meglio i percorsi digitali
- Scoprire gli schemi dei clienti attraverso le Text Analitics
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