Sommario
- Il Contact Center? Diventerà “Centro Relazioni Clientela”
- Wind “vede e prevede”
- Customer Experience: la personalizzazione prima di tutto!
- Touch, text, share: per il Crm è tempo di cambiamenti
Il punto di vista delle aziende
- Visiant: Customer Operation 2.0
- Data Point: System Integration per i Contact Center
- Oracle: la nuova dimensione del servizio al cliente
- Bizmatica: INteractions 2013
- 3g: innovazione dinamica
- E-Care
- Labitech
- Linetech
COMMENTI