Gpn Telecom e Aspect insieme per la Unified Communication

Da una parte un provider di soluzioni per il contact center; dall’altra un fornitore di soluzioni di comunicazione basate su cloud, rivolte al mondo business. Aspect e Gpn Telecom hanno stabilito un accordo che prevede la distribuzione, da parte di Gpn, delle soluzioni di Aspect. All’interno del portafoglio di Gpn è presente la possibilità di utilizzare una soluzione di Unified Communication basata su Microsoft Lync per usare la telefonia via web. In base all’accordo, Gpn Telecom accederà alla soluzione Aspect Unified It, che si integra con Lynk e permette funzionalità quali il voice portal, il multichannel self service, l’ inbound routing e l’outbound call management.