La Protezione Civile porta il contact center a L’Aquila

Una sede tanto simbolica quanto efficace: il nuovo contact center della Protezione Civile è ubicato, dall’estate del 2011, a L’Aquila. Proprio la città che vide impegnata la Protezione Civile in occasione del terremoto impiega alcuni suoi giovani in questo nuovo progetto. Il contact center, che tiene traccia delle le richieste che arrivano attraverso diverse modalità, è il punto di contatto tra cittadini, istituzioni, organizzazioni, imprese e le attività del Dipartimento, specie in caso di stati di allerta o emergenza. Il contact center, realizzato in collaborazione con FormezPA, è integrato con il sito Protezionecivile.gov.it, e nasce come emanazione dello “Sportello per il cittadino” che proprio in occasione del terremoto del 2009 venne implementato come strumento di relazione con gli abruzzesi colpiti dal sisma.